近日，浙江省市场监督管理局发布《人民法院诉讼服务规范》浙江省地方标准。这是全国首个人民法院诉讼服务相关的省级地方标准。

据了解，该标准由南浔区人民法院全程参与制定，是在2017年发布实施的南浔区地方标准《诉讼服务中心运行规范》的基础上，经过南浔区人民法院近一年多的试点示范和经验总结完成。《规范》分为4个部分，分别规定了诉讼服务规范基本要求及大厅服务、热线服务和网上服务要求，详细规定了服务所需的硬件、软件、服务人员行为等，有助于让公众清楚地了解各项工作程序和方法，减少公众在诉讼事项中的困惑和麻烦。

该标准的发布是落实“最多跑一次”便民服务的又一项具体措施。下一步，南浔区人民法院还将按照《规范》的要求进一步提升服务能力和水平，为标准在浙江全省的推广实施提供宝贵经验。