8月31日，武汉市出台首个清洁服务标准。该标准规定，服务员应持身份证、健康证及非乙肝病毒携带者的相关体检证明才能入户清洁。

    据了解，清洁服务标准由武汉市清洁行业协会、武汉市标准化研究院等10家单位共同起草制定，是为了提高武汉市清洁服务行业管理水平，规范清洁服务行业市场秩序，帮助消费者选择适当等级的清洁服务机构作为购买服务和合作对象。

    该标准明确规定，清洁服务机构日常清洁服务设备不少于30台；建立公司独立网站，并运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道；作业人员统一着装，举止言语文明、规范；客户满意度要大于80%；服务员在清洁过程中应将手机调至静音，说话语调不宜过高；对客户的物品要做到轻拿轻放；不得将污水或药水溅到客户的墙面或地面上；不得在工作场地吸烟。完成清洁服务后，应请客户签字验收。如若损坏客户物品按服务合同有关条款执行。收到客户的投诉应当日回复，并在7个工作日内予以解决。

    “清洁服务机构分为一级、二级、三级3个等级。”该标准对清洁服务机构固定办公场所建筑面积也做出了相关要求，一级不少于120平方米，二级不少于80平方米，三级不少于30于平方米。项目经理资格证，一级持有者有30人，二级15人，三级5人。等级证书的有效期为3年，有效期满，不得继续使用。该标准特别强调指出，家居清洁操作过程中应遵守消毒、隔离规定，处理各类污物后应洗手。